Fundy Xpress gagne du temps et simplifie la production de ses rapports grâce à Geotab Drive

Une production de rapports simplifiée permet à tous de gagner du temps

Pour Lisa Benjamin, spécialiste des comptes clients, Geotab a permis de faciliter la production de rapports. Grâce à l’application Geotab Drive, elle peut suivre les déplacements de ses camionneurs, ce qui était un problème lorsqu’elle utilisait le logiciel précédent. « On rencontrait trop de problèmes avec l’ancien logiciel que nous utilisions. Nous devons pouvoir localiser nos camionneurs sur la carte; l’application Geotab nous a donc été très utile, car elle nous permet d’agrandir l’image et d’obtenir des périodes de temps. »

Deux des principaux rapports utilisés par Fundy Xpress sont les rapports IFTA et de DCE. L’application mobile Geotab Drive a permis de créer des journaux de bord plus précis. Pour Mme Benjamin, qui assume plusieurs fonctions, il est important d’avoir la possibilité d’assurer facilement le suivi des activités. « À l’interne, nous utilisons une feuille de calcul pour faire le suivi des rapports. Utiliser Geotab nous a grandement aidés, car nous n’avons pas à passer en revue les journaux de bord papier de plusieurs semaines pour calculer le kilométrage, surtout lorsque les camionneurs n’ont pas consigné le nombre exact de kilomètres. Nous ne prenons pas un chiffre au hasard. »

Geotab a également contribué à améliorer l’encadrement des camionneurs. Chaque semaine, Mme Benjamin imprime un rapport hebdomadaire sur les infractions commises. L’un des propriétaires s’en sert pour gérer ses camionneurs et travailler avec eux pour réduire leurs infractions. Pour des questions d’assurance, il est très important que l’équipe surveille de près le comportement des camionneurs et la sécurité générale.

Camion de Fundy Xpress Transport (Photo fournie par Fundy Xpress Transport)

Une excellente formation est offerte par Northern BI

Grâce à sa responsable de la réussite client, Danielle, Fundy Xpress peut bénéficier d’une excellente formation sur la gestion des camionneurs. Si tous les camionneurs ne sont pas forcément habiles avec les technologies, ils s’entendent pour dire que l’application Geotab Drive est très conviviale. « Même si je ne suis pas un camionneur, je peux tout de même accéder à l’application et l’utiliser sans problème. J’ai expliqué aux camionneurs qu’il est beaucoup plus facile de le faire avec l’application qu’avec l’ancienne méthode qui consistait à noter les pauses de 15 minutes sur des journaux de bord papier. L’application fait le travail à votre place », explique Mme Benjamin.

Consciente qu’il y aurait une période d’adaptation lorsque l’obligation relative aux DCE entrerait en vigueur au Canada le 1er janvier 2023, Fundy Xpress s’est assurée d’être prête. Après avoir essayé l’application, bien des camionneurs se sont rendu compte que la production de leurs rapports avait été simplifiée et sont même ravis de l’utiliser.

Northern BI fournit rapidement des solutions

L’équipe de Fundy Xpress est satisfaite du fait que Northern BI lui fournit rapidement des solutions cohérentes. « Danielle est une ressource précieuse pour moi », affirme Mme Benjamin. « Elle répond à mes questions ou fait appel à l’équipe de soutien, qui ne tarde pas à me répondre. Cela facilite mon travail, surtout lorsque des camionneurs me demandent des explications. Nous n’avons pas à attendre des jours pour obtenir une réponse. »

Fundy Xpress n’est pas le seul client à bénéficier du soutien gratuit de Northern BI en matière de télématique. Northern BI, dont le taux de rétention atteint plus de 95 %, est fière d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. Nous travaillons avec tous les types d’entreprises, que ce soit dans le secteur public, du transport, des services publics ou des services de messagerie. Si vous recherchez une solution de télématique, ou si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire pour Geotab, communiquez avec Northern BI aujourd’hui!