En quoi consistent les services professionnels de Northern BI?

Northern BI offre toute une gamme de services professionnels aux clients désireux de tirer le meilleur parti de leur expérience avec les solutions de télématique de Geotab. Nos clients reçoivent l’aide nécessaire pour la mise en œuvre de nos solutions, ainsi que de la formation et un soutien continu. Ils veulent toutefois parfois en faire plus avec leurs données de Geotab – et c’est là que nos services professionnels entrent en jeu. Certaines des demandes de service les plus courantes comprennent l’intégration personnalisée de systèmes informatiques et des rapports Excel spécialisés. Bon nombre de demandes concernent l’exportation des données de Geotab vers d’autres plateformes, comme Tableau, QlikView, Microsoft Power BI et diverses applications de maintenance.

Nous rehaussons nos ressources internes grâce à de solides partenariats établis avec trois sociétés de solutions logicielles : BesLogic, Inovex et Quetica. Nous rehaussons nos ressources internes grâce à de solides partenariats établis avec trois sociétés de solutions logicielles : BesLogic, Inovex et Quetica. BesLogic, qui est établie à Montréal (Québec), apporte son aide pour toute demande bilingue de la part de clients. Située à Oakville (Ontario), Inovex développe des données et des logiciels. Enfin, Quetica exerce ses activités à partir du Minnesota et se spécialise dans l’optimisation des itinéraires dans de nombreux secteurs, y compris celui du gouvernement.

À quoi nos clients peuvent-ils s’attendre de nos services professionnels?

Nos clients peuvent s’attendre à une certaine souplesse lorsqu’ils font appel aux services professionnels de Northern BI. Nous utilisons les renseignements disponibles pour élargir les capacités du système Geotab afin que le client puisse atteindre son plein potentiel. Il s’agit de poser les bonnes questions à nos clients. Nous examinons leurs besoins en données, les systèmes logiciels qu’ils utilisent actuellement, leurs rapports et leurs objectifs finaux. Avec plus de 15 ans d’expérience dans ce domaine, nous avons une compréhension approfondie de la manière la plus efficace pour atteindre vos objectifs en utilisant MyGeotab ou la trousse de développement logiciel (SDK) de Geotab. Notre gestionnaire spécialisé en solutions clients sera votre chef de projet et surveillera, du début à la fin, la mise en œuvre du service.

Souvent, en matière de technologie, il n’y a d’autre limite que l’imagination. Si le client souhaite réaliser un projet particulier avec ses données (p. ex., les exporter dans une autre plateforme ou créer des applications commerciales personnalisées), la meilleure chose à faire est de simplement nous le demander!

Types de services professionnels :

• Optimisation des itinéraires
• Rapports personnalisés
• Intégration logicielle/de système
• Interprétation et analyse de données
• Création d’une SDK
• Applications mobiles complémentaires
• Surveillance de système

Qui peut tirer profit des services professionnels?

De nombreux types de clients peuvent profiter des services professionnels de Northern BI. En général, les clients qui ont atteint leurs objectifs initiaux en matière de télématique et qui cherchent à passer au niveau suivant de l’intégration de la télématique dans leurs processus opérationnels élargis, comme des programmes incitatifs pour les conducteurs, des rapports consolidés ou des programmes de maintenance, sont les plus susceptibles de s’intéresser à nos services professionnels. Bon nombre de ces clients comprennent des gouvernements qui cherchent à exploiter au mieux leurs données dans des secteurs précis (p. ex., les flottes de déneigement et d’enlèvement des ordures ménagères). Il n’est toutefois pas nécessaire d’être un client gouvernemental pour profiter des avantages offerts par nos services professionnels. En effet, nous aidons aussi les clients de petite et moyenne taille à exploiter leurs données ou à créer des rapports personnalisés afin qu’ils puissent gérer leur entreprise plus efficacement. Nous voulons que nos clients sachent que, quelle que soit leur taille, nous sommes à leur disposition pour les aider. Les clients qui ne disposent pas des ressources internes pour élargir leurs besoins pourraient également s’intéresser à nos services professionnels.

Quelles organisations ont eu recours à nos services professionnels?

Northern BI est heureuse d’avoir fourni des services professionnels à des clients partout au Canada. Par exemple, le service d’enlèvement des ordures ménagères de la Ville de Vancouver avait besoin de faire le suivi de ses camions de ramassage des ordures. La Ville voulait non seulement déterminer le nombre de bacs ramassés par camion, mais avait aussi besoin d’un outil permettant aux conducteurs de consigner les obstacles qui les empêchaient de respecter les itinéraires prévus. En somme, la Ville avait une demande unique en son genre… mais rien qui ne soit impossible pour Northern BI! En collaboration avec notre partenaire Inovex, nous avons créé une application mobile personnalisée à laquelle sont intégrées des cartes d’itinéraires générées par ESRI, Geotab pour aider les conducteurs à repérer et à signaler les obstacles ou les problèmes rencontrés, ainsi que son système 311 pour une répartition bidirectionnelle et la création de demandes de services pour dénombrer le nombre de bacs ramassés sur un itinéraire donné, et nous avons installé le dispositif Geotab IOX-AUXM. À présent, les superviseurs et les membres de l’équipe peuvent facilement observer en temps réel le déroulement des opérations, c’est-à-dire le nombre de bacs qu’un conducteur a ramassé ou a laissé sur son itinéraire. Comme on peut l’imaginer, l’application personnalisée est devenue un précieux outil pour le service d’enlèvement des ordures ménagères de la Ville. Par conséquent, la flotte fonctionne maintenant plus efficacement!

Un service professionnel entièrement différent a été fourni à l’un de nos clients du secteur énergétique. Ce client souhaitait savoir de quelle manière et à quels endroits ses véhicules étaient utilisés ainsi que le temps nécessaire pour effectuer les trajets. Après avoir déterminé que la plupart des trajets pouvaient être effectués en 25 minutes ou moins, Northern BI a créé un rapport d’utilisation personnalisé pour savoir où les véhicules vont et la durée du trajet. Le client a pu créer des zones à l’intérieur de Geotab et délimiter des zones d’intérêt, notamment les stations-service, les garages, les bureaux et d’autres.

Parmi les autres services professionnels notables que Northern BI a fournis à ses clients, mentionnons des rapports de marche au ralenti, des outils personnalisés de la SDK de Geotab Drive pour les clients avec dispositifs de consignation électronique et l’utilisation du progiciel Data Science de Geotab.

Vous ne savez pas par où commencer? Il suffit de demander!

Le personnel de Northern BI est heureux de pouvoir s’entretenir avec les clients afin de répondre à leurs questions et de discuter de leurs idées. « S’il y a une chose que nous voudrions que nos clients retiennent au sujet de nos services professionnels, c’est qu’il suffit de demander! Il y a de fortes chances que si vous pouvez l’imaginer, nous pouvons le réaliser! », a déclaré le président de Northern BI, Dwayne Primeau. Northern BI est très enthousiaste à l’idée d’échanger avec ses clients afin de créer des produits qui les aideront à progresser dans la mise en place de leur solution Geotab.