L’obligation canadienne d’utiliser desdispositifs de consignation électroniques (DCE) entrera bientôt en vigueur, et nous ressentons tous la pression. Le 12 juin 2021, les transporteurs routiers sous réglementation fédérale devront faire le suivi des heures de service (HDS) de leurs conducteurs à l’aide de DCE. Cela se traduit par l’élimination des registres papier pour beaucoup d’entreprises de transport. La récente annonce de l’application « progressive » des DCE sur 12 mois du ministre des Transports ajoute de l’huile sur le feu. . Si vous vous posez des questions, vous n’êtes pas les seuls. Comment pouvez-vous donc préparer votre flotte pour l’obligation d’utiliser des DCE? Cela commence en devenant experts des DCE avec la formation personnalisée de Northern BI.

Notre touche personnelle à la formation sur les DCE

Chez Northern BI, nous offrons des DCE et le logiciel Geotab, mais ce n’est pas tout. Nos clients ont également gratuitement accès à de la formation et à du soutien personnalisés de manière illimitée pour les exploitants de flotte et les conducteurs. La touche personnalisée de Northern BI consiste à prendre les rênes des DCE et à devancer le peloton. Avec un taux de rétention de la clientèle dépassant 95 %, vous savez que la mise en œuvre de vos DCE est entre bonnes mains.

Rencontrez l’une de nos vedettes de la formation sur les DCE

Nous vous présentons la vedette et la gestionnaire de la réussite de la clientèle de NBI, Stéphanie Morris. Avec quatre années d’expérience d’utilisation du logiciel Geotab et de résolution de problèmes sous la ceinture, elle est une magicienne des DCE, même si elle ne l’admettra jamais. Bien que son expérience professionnelle aille de formations en français à la sociologie et aux ressources humaines, Mme Morris n’est pas étrangère aux relations avec la clientèle. Qu’il s’agisse de conducteurs, de responsables de flotte ou de propriétaires d’entreprise préoccupés, elle a tout entendu.

« Mon approche par rapport à la formation sur les DCE consiste à mettre mes clients à l’aise », dit-elle. « La plupart de mes clients sont appréhensifs par rapport à la nouvelle technologie des DCE, particulièrement les vieux de la vieille, comme moi », ricane-t-elle. « Je leur indique que : si je peux le faire, vous le pouvez aussi. Ils savent que je me soucie d’eux, et cela crée un excellent rapport. »

Il y a toujours beaucoup de mécontentement, jusqu’à ce que…

Avec plus de 140 clients utilisant des DCE à former et à gérer, Mme Morris est très consciente de l’incidence de l’obligation sur les opérations commerciales de ses clients. « Ayant moi-même un peu de mal avec la technologie, je comprends le stress et les difficultés », déclare-t-elle. « Chaque fois que je commence une démonstration de formation, il y a toujours beaucoup de mécontentement, mais lorsqu’ils voient combien de temps ils gagnent en utilisant des DCE, que cela soit pour les rapports d’inspection du véhicule du conducteur (DVIR), l’Entente internationale concernant la taxe sur les carburants ou le suivi de la flotte, ils changent rapidement leur discours. »

Formation, formation et encore de la formation

Quand vient le temps de mettre en œuvre un nouveau produit ou service, ou une nouvelle politique, la communication est toujours essentielle. Après cela, c’est « formation, formation, formation ». Au cours de ses innombrables heures de déploiement de DCE, Mme Morris a découvert que les gens apprennent mieux les uns des autres. « Je dis toujours que mes clients me rendent plus intelligente. J’apprécie leurs connaissances, car ils apportent tellement d’expérience du secteur à la table. Lorsque quelques-uns comprennent les avantages des DCE, c’est beaucoup plus facile de les faire adopter par tout le monde. » Après quelques courtes démonstrations, les responsables de flotte et les conducteurs sont surpris d’apprendre toutes les formidables façons dont les DCE peuvent améliorer leurs entreprises. « Ils sont toujours époustouflés », commente Mme Morris. « Ils ne peuvent pas croire que l’application mobile Geotab Drive est gratuite avec le logiciel et à quel point la plateforme est extensible. »

Notre équipe de soutien est là pour vous

Nous savons que le gouvernement nous a donné un peu de latitude pour nous conformer entièrement à l’obligation d’utiliser des DCE. Cela ne veut toutefois pas dire que nous pouvons balayer nos déploiements de DCE du revers de la main. Si vous n’avez pas commencé à chercher des fournisseurs de DCE et à planifier votre mise en œuvre, c’est le temps de le faire maintenant. Chez Northern BI, nous pouvons vous guider dans les étapes nécessaires et vous fournir les outils appropriés pour vous conformer à l’obligation d’utiliser des DCE. Que vous soyez dans un bureau ou sur la route, Mme Morris et notre équipe de soutien sont là pour vous. Communiquez avec Northern BI aujourd’hui pour en apprendre davantage sur les DCE, notre gamme d’appareils télématiques pour véhicule, ou simplement pour dire à Mme Morris à quel point elle est extraordinaire!